Nos 4 Pilliers
En 3 phases




En 2 minutes





Et UN CLIC
Lab Client
Client commençe par Rencontre

L'Analyse de l'Experience Client:
La satisfaction De l’optimisation de l’offre à l’anticipation des besoins: Les tests utilisateurs / Le parcours Client Faire émerger les idées: L'innovation participative
Human  &  Process
Eléments moteurs de la Rencontre : interactions Humaines et Processus.

Des Interactions maîtrisées:
L'accompagnement sur tous vos points de contact La démarche qualité: Les process et la conduite du changement
Faire de chaque collaborateur un ambassadeur:
La formation
   Client 2.0
l'Innovation, Vous, Eux ... solutions dédiées.

Technologie de l'Interaction:
Le choix décisif de l'orientation technologique Vos interactions 2.0 : Les spécifications CRM
Plateforme CROSS-CRM.COM:
Outil de recueil et d'analyse de l'Expérience Client