Avez-vous recours à des prestataires externes ou fournisseurs pour réaliser toute ou partie des prestations confiées par vos clients ? 

X  Oui, et nous pouvons à tout moment communiquer à nos clients les détails nécessaires dans le cadre de l’un de nos projets, nous vous indiquerons à qui et pour quelle(s) prestation(s), et vous pourrez exercer votre droit de nous autoriser ou non a recourir à ces tiers. Dans ce cas notre service commercial étudiera avec vous la meilleure solution pour trouver un prestataire de substitution.

Nous précisons que l'ensemble de nos prestataires sous-traitants pour les prestations au sein de l'Union Européenne proposent des ressources et des services basés au sein de l'Union Européenne.

Disposez-vous d’un état récapitulatif des sous-traitants appointés ?

Oui

Disposez-vous d’une politique de protection des données vis-à-vis de l’intervention de ces tiers ?

Oui - Voir la section Sécurité du Système d'Information de ce wiki RGPD


Les données peuvent-elles parfois être transmises au sein de l’Union européenne ?

Oui selon la teneur de votre projet cela peut arriver ! Contactez à tout moment notre DPO pour connaitre les détails relatifs à votre projet et détailler les options possibles. Aucune de nos solutions ne nécessite absolument la transmission de données à une entité tierce pour fonctionner.


Les données de vos Clients européens peuvent-elles parfois être transmises hors de l’Union européenne ?

Non 


Quels sont vos principes d'encadrement juridique avec les entités tierces  pour vos prestations ? 

Notre politique juridique avec les sous-traitant prévoit que les clauses d'engagement des prestataires envers CUSTOMER-SQUARE doivent :

- être absolument exhaustives au regard des clauses souscrites avec nos clients finaux
- être entièrement conformes à la législation et aux bonnes pratiques du métier ( validation par audits réguliers)
- être au moins aussi restrictives que celles engageant CUSTOMER-SQUARE envers ses Clients.
 

Utilisez-vous des outils en SaaS pour manipuler les données personnelles dans le cadre des prestations ? 

Non, et même si nos technologies intègrent parfois des travaux d'autres éditeurs ou des codes open-source, CUSTOMER-SQUARE est le principal éditeur à plus de 80% de l'ensemble des fonctionnalités proposées sur la plateforme CROSS-CRM !