• Introduction
  • L'équipe / Partenaires
  • Nos services orientés Client
Dans la presse :

We Love Clients

Cabinet conseil spécialisé dans la relation-Client et les centres de contacts, nous aidons les entreprises   disposant d'un important capital-Client a l'entretenir, et à le développer.

"Customer Square"

représente notre Vision en 4 piliers de la relation clientèle pour une action ... coordonnée.
Lab Client  pour mieux Le connaître Human & Process pour articuler une mécanique bien huilée et de beaux sentiments, et parce que désormais c'est Client 2.0  une bonne dose de simplification et d'innovation.
Notre Siège social  est situé depuis 2008 au 140 bis rue de Rennes à Paris. Un bureau régional "Sud" et le pôle développement de Casablanca ont été ouverts depuis début 2013.



Une équipe

Des Experts de la relation clientèle mobilisés pour améliorer chaque jour le confort de tous...

Une dizaine de consultants Customer-Square et notre réseau d'environ 120 consultants nous permettent d'opérer avec les ressources supplétives requises pour tous types de projets.

Un réseau

Nous nous appuyons sur un réseau  d’enquêteurs terrain couvrant l'Europe et l'Afrique Subsaharienne, et de plusieurs plateaux téléphoniques en France, au Maroc, en Côte d'Ivoire et au Cameroun.

Ce réseau est complété par plusieurs cabinets conseils spécialisés.



Services ponctuels

Nous intervenons à la journée ou au forfait pour toutes vos études ponctuelles, audits, formations ou tout besoin de ressource ponctuel.
Nos équipes sauront vous apporter une réponse rapide, documentée, dans le cadre d'un projet jalonné et d'une proposition de livrables claire et cohérente au regard de vos réels besoins.

Service régulier

Nous mettons en place des équipes dédiées pour gérer vos besoins récurrents comme le contrôle qualité, les baromètres, ou encore l'accompagnement sur des projets ou programmes de longue durée. Nous nous appuierons sur notre réseau et nos partenaires en vue de vous trouver les meilleures ressources, de les organiser, et de les piloter au plus haut des normes internationales, afin de vous produire en tous temps un vrai résultat a l'état de l'Art, ainsi qu'un reporting et des analyses régulières.

Nos prix Notre capacité d'innovation Notre empathie Croissance de la société Nos effectifs

Des chiffres !

Année de création : 2008 Effectif 2016 : 15 ETP Consultants référencés : 120 Signe particulier : en pleine croissance ( +41% / an )



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    Tel : +33 (0) 1 70 61 50 00


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    Com' Presse

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    Human & Process
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    Lab Client

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    Jonathan
    Client 2.0

  • Infos Société +

    • Immatriculation (FR) : RCS - 512 769 498 00 19
    • SARL capital variable de 10.000 € à 100.000 €
    • Agrément organisme formation : 11 75 46061 75
    • Voir nos conditions générales de vente
    • 140, bis rue de Rennes - 75006 PARIS - FRANCE
      Google Maps
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 Lab Client

Clientcommence
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Rencontre
L’analyse de l’Expérience Client: La satisfaction De l’optimisation de l’offre à l’anticipation des besoins: Les tests utilisateurs / le parcours Client Faire émerger les idées:
L'innovation participative

 Human & Process

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Des Interactions maîtrisées: L'accompagnement sur tous vos points de contact La démarche qualité: Les process et la conduite du changement Faire de chaque collaborateur un ambassadeur:
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Technologie de l'Interaction: Le choix décisif de l'orientation technologique Vos interactions 2.0 : Les spécifications CRM
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Outil de recueil et d'analyse de l'Expérience Client