S'intéresser à son client constitue la base d'une démarche globale de conquête et de fidélisation.
L’émotion ressentie est créatrice de valeur car le Client la garde et la partage. Avant toute chose et pour que toute action soit mise en œuvre avec efficacité et de manière ciblée, nous vous proposons une démarche révélatrice du point de vue du Client :
Avoir de bonnes idées, c’est bien… avoir « les bonnes » idées, c’est mieux. Constituer et lancer une nouvelle offre, ou un nouveau service, sont des challenges qui comportent des risques, s’assurer de l'adéquation avec la demande est primordial dans l’atteinte des objectifs, dans ce contexte, nous effectuons notamment :
Des études d’ergonomie : Mise en cohérence des différents points de contact avec l’entreprise pour faciliter le parcours client, analyse des contextes, définition des profils utilisateurs, conception des prototypes, modélisation des architectures, réalisation des évaluations ergonomiques